Často si myslíme, že CRM (Customer Relationship Management) je určeno pouze pro velké korporace. Nicméně, i malé firmy mohou mít prospěch z implementace CRM systému. V tomto článku se zaměříme na důvody, proč by měla malá firma uvažovat o CRM. A hlavně o systému, který může s takovou společností růst jako je např. AutoCRM.
Větší produktivita a efektivita
Výběrem CRM systému, který Vám bude pomáhat v práci snížíte náklady a zvýšíte celkovou efektivitu firmy.
- Lepší organizace a správa zákaznických dat: Jedním z hlavních důvodů pro zavedení CRM systému je lepší organizace a správa zákaznických dat. V malých firmách mohou být zákaznická data rozptýlena v různých excelových tabulkách, poznámkách a e-mailových schránkách. Se CRM systémem je všechno na jednom místě, snadno přístupné odkudkoli a aktualizované v reálném čase.
- Větší produktivita pro prodejce: CRM systémy umožňují prodejcům sledovat své obchodní příležitosti, plánovat návštěvy a řídit své obchodní cesty. Díky tomu jsou prodejci produktivnější a mohou lépe využít svůj čas. Kromě toho mohou prodejci lépe sledovat stav objednávek a informovat zákazníky o průběhu jejich objednávek.
- Lepší podpora zákazníků: CRM systémy umožňují sledovat vztahy se zákazníky a reagovat na jejich požadavky. To znamená, že lze rychleji řešit stížnosti a reklamace, což vede k větší spokojenosti zákazníků a zlepšení image firmy.
- Plánování a řízení marketingových aktivit: Se CRM systémem může i malá firma lépe plánovat a řídit své marketingové aktivity. Může lépe sledovat úspěšnost svých marketingových kampaní a optimalizovat své náklady na marketing.
S vhodně zvoleným CRM systémem si nemusíte dělat starosti co bude když se firma posune dál, můžete růst bez omezení. AutoCRM pokryje všechny Vaše potřeby. Pomůže Vám nejen řídit zákazníky a produktivitu Vašeho obchodního týmu, ale můžete v něm využít i projektový management, dokument management system, newsletter, e-mail, reportovací systém či fakturační systém.
Pro společnosti, které jsou náročnější a potřebují sklady či výrobu je možné použít rozšíření systému i o tyto moduly. Vše je na míru Vaší společnosti a tedy se nemusíte bát, že by Vás chtěl někdo nacpat do nějaké umělé krabice. Na míru tady znamená opravdu na míru. Každé tlačítko se přizpůsobí i Vašemu názvosloví ve společnosti.
Neváhejte a vyzkoušejte AutoCRM.cz
