(zatím nehodnoceno)
Loading...Kdo z nás by si nepřál poznat, jak se ostatní cítí, co si myslí a zda se jej snaží obelhat. S touto publikací se to může podařit.
Dirk W. Eilert se mnoho let zabývá emočním koučinkem i neverbální komunikací. Pracuje jako instruktor neurolingvistického programu Německého svazu pro neurolingvistické programování a obdržel i certifikát od Paula Ekmana pro kódovací systém mimiky tváře.
Na úvod poznamenává, že vše, co děláme, činíme proto, abychom zažili určité emoce, či se jich naopak vyvarovali. Schopnost vnímat vlastní i cizí pocity je jádrem emoční inteligence.
V první kapitole cituje výrok evolučního biologa Charlese Darwina o tom, že „mimické pohyby odhalují myšlenky a záměry člověka lépe než slova“. Vzápětí poznamenává, že tento vědec byl jedním z prvních, kteří studovali neverbální vyjádření pocitů u člověka i zvířat. Tvář totiž odráží prožitky nejzřetelněji.
Pro popis mimických pohybů rozdělujeme obličej na tři oblasti: horní, zahrnující čelo a obočí, střední, tedy oči s nosem, a dolní, obsahující ústa a bradu. Mezi základní rozpoznatelné emoce řadíme strach, překvapení, hněv, odpor, opovržení, smutek a radost. Překvapení je prchavé, znamená pouze přestupní stanici k další emoci a ve své podstatě není pozitivní ani negativní. Po něm následuje obvykle radost, strach nebo zlost.
Mezi doplňkové emoce pak podle Tomkinse a Izarda patří zájem, rozpaky a stud či vina. O vnitřních pocitech něco napoví i zorničky, přestože se dle situace může jednat pouze o jejich přizpůsobení změně osvětlení, tedy o takzvaný pupilární reflex.
Za velmi přínosnou považuji kapitolu Vnímání celku: co prozrazují tělo a řeč?. Řadí se sem řeč těla, styl řeči a jazyková kultura. Pro tyto signály je důležité získat představu o normálním chování dotyčného a zpětnou vazbu nám přinesou odchylky od běžného stavu. Dirk W. Eilert také upozorňuje na to, že gesta, jež máme zažita v naší kultuře, mohou mimo Evropu nést zcela jiný význam, který může v některých případech dokonce ohrozit život člověka. Pokud například někomu na Filipínách signalizujete ukazovákem, že má přijít k vám, bude to považováno za vážnou urážku, jelikož tam se takto přivolávají pouze psi.
Lektor dále uvádí příklady chování populárních osobností během dialogu, v jehož průběhu se projevily vnitřní postoje dotazovaných. Připomíná zde rozhovor baseballové hvězdy Spojených států, Alexe Rodrigueze, jenž popřel užívání látek na podporu výkonu, zároveň však kývl hlavou a stáhl levý koutek úst, což je známkou opovržení. Známý je rovněž výrok předsedy státní rady NDR, Waltera Ulbrichta, v němž odmítl o dva měsíce později uskutečněné rozdělení Německa na západní a východní. Politik kývá hlavou, což by mohl být souhlas se zdí či zdůraznění vlastní výpovědi. Autor podotýká, že se však vždy jedná pouze o příznaky klamání ostatních, nikoli o důkazy o prohřešku dané osoby.
Významné jsou signály doprovázející řeč, například zklidňující gesta (adaptéry), jež používáme, když se snažíme uvolnit ve stresové situaci. Jedná se o doteky, jejichž vlivem mozek produkuje uklidňující látky, endorfiny, například pohrávání si s rukama či vlasy.
Přínosná je též kapitola s návodem, jak odhalit lhaní, následovaná oddílem o rozpoznávání varovných projevů při rozhovoru. Zaujal mě i postup pro empatické vyslechnutí přání i námitek klienta, jemuž nabízíme určitý produkt.
K odhalení emocí druhých je nutná nejen potřebná dávka vcítění, ale i cvik. Autor doporučuje sledovat televizní talk show a osvojovat si znalosti v praxi, protože jako ve všem i zde platí, že cvičení dělá mistra.
Přestože se tento odborník snaží o maximální srozumitelnost, je příručka náročnější na čtení a připomíná psychologické studie. Určitě by mohla posloužit jako učebnice pro psychology, terapeuty i kriminalisty. Také osloví všechny, kteří se zajímají o nitro člověka a snaží se o hlubší porozumění mezi lidmi.
Musím pochválit množství tabulek a fotografií, znázorňujících probírané emoce. Svazek je doplněn přehledem hlavních zásad mimické rezonance a mimickým slovníčkem, jež napomohou ve snadné a rychlé orientaci. Praktické je krátké shrnutí na začátku každé kapitoly, aby čtenář věděl, s čím se v dané části textu seznámí.
Hodnocení: 90 %
- Autor: Eilert Dirk W.
- Formát / stran: 17×24 cm, 208 stran
- Datum vydání: 17.05.2016
- Katalogové číslo: 30019
- ISBN: 978-80-271-0047-7
Kniha ke koupi na Grada.cz.
Nejnovější komentáře