Jak zvýšit zisk rozšířením nabídky o oblíbená elektrická a spalovací vozidla

Clipboard04.jpg

Rozšíření sor­ti­men­tu o dět­ská vozi­dla na aku­mu­lá­tor, RC mode­ly a vybra­ná vozi­dla se spa­lo­va­cím moto­rem může při­vést do obcho­du nové zákaz­ní­ky a zvý­šit hod­no­tu objed­ná­vek. Samotné zařa­ze­ní nových pro­duk­tů však vyš­ší zisk neza­ru­čí. Rozhoduje, zda sor­ti­ment odpo­ví­dá zákaz­ní­kům, jest­li obchod správ­ně počí­tá nákla­dy a zda zákaz­ník při výbě­ru dosta­ne dost infor­ma­cí, aby si mohl vybrat vhod­ný model.

U těch­to výrob­ků je důle­ži­tá také logis­ti­ka, pre­zen­ta­ce a zákaz­nic­ký ser­vis. Vozítko pro dítě může být roz­měr­né, draž­ší a tech­nic­ky slo­ži­těj­ší než běž­ná hrač­ka. Zákazník pro­to čas­to porov­ná­vá něko­lik mode­lů a ptá se na věk, roz­mě­ry, ovlá­dá­ní, napá­je­ní, zatí­že­ní nebo vhod­né pro­stře­dí. Obchod, kte­rý mu pomů­že zori­en­to­vat se, má vět­ší šan­ci dokon­čit pro­dej a zís­kat důvě­ru i pro dal­ší náku­py.

Ramiz je evrop­ský dis­tri­bu­tor hra­ček a dět­ských vozi­del. Českým pod­ni­ka­te­lům nabí­zí samo­stat­nou strán­ku ramizb2b.cz, zatím­co ofi­ci­ál­ní strán­ky vel­ko­ob­cho­du a dis­tri­bu­to­ra jsou na ramiz.pl. Sortiment lze pro­hlí­žet také na slo­ven­ském trhu pro­střed­nic­tvím ramizb2b.sk. Obchodník, kte­rý zva­žu­je roz­ší­ře­ní nabíd­ky, by měl pří­mo u doda­va­te­le ově­řit aktu­ál­ní sor­ti­ment, dostup­nost a pod­mín­ky spo­lu­prá­ce.

Proč mohou vozidla rozšířit obchodní příležitosti

Dětská vozi­dla a RC mode­ly se čas­to kupu­jí jako výraz­něj­ší dárek. Zákazník je může hle­dat k naro­ze­ni­nám, Vánocům nebo jiné pří­le­ži­tos­ti, kdy chce dítě­ti poří­dit něco, co nabíd­ne nový způ­sob hry. Takový pro­dukt může zvý­šit prů­měr­nou hod­no­tu objed­náv­ky a při­vést do obcho­du i zákaz­ní­ky, kte­ří by jinak naku­po­va­li jin­de.

Prodejní pří­le­ži­tost ale není ome­ze­na jen na samot­né vozi­dlo. Zákazník může hle­dat také pří­slu­šen­ství, náhrad­ní díly nebo dal­ší pro­duk­ty, kte­ré se hodí k vybra­né­mu mode­lu. Nabídka sou­vi­se­jí­cích polo­žek má smy­sl teh­dy, když je oprav­du kom­pa­ti­bil­ní a pomá­há zákaz­ní­ko­vi. Nerelevantní dopo­ru­če­ní nao­pak půso­bí jako sna­ha zvý­šit cenu koší­ku za kaž­dou cenu.

Zařazení vozi­del do sor­ti­men­tu může obchod­ní­ko­vi při­nést něko­lik výhod:

• oslo­ví zákaz­ní­ky, kte­ří hle­da­jí hod­not­něj­ší dárek,
• dopl­ní nabíd­ku hra­ček, spor­tov­ní­ho nebo vol­no­ča­so­vé­ho zbo­ží,
• vytvo­ří pro­stor pro sezon­ní kam­pa­ně,
• umož­ní nabíd­nout vhod­né doplň­ky k hlav­ní­mu pro­duk­tu,
• roz­ší­ří mož­nos­ti tema­tic­kých balíč­ků,
• při­ne­se nové důvo­dy k opa­ko­va­né­mu náku­pu.

Tyto výho­dy se pro­je­ví pou­ze teh­dy, pokud obchod doká­že nové pro­duk­ty dob­ře vybrat, pre­zen­to­vat a prů­běž­ně vyhod­no­co­vat. Příliš širo­ká nabíd­ka bez jas­né­ho plá­nu může vázat kapi­tál a zabí­rat skla­do­vý pro­stor. Proto je lep­ší začít pod­le sku­teč­né poptáv­ky než nakou­pit co nej­ví­ce růz­ných mode­lů.

Nejdříve poznejte své zákazníky

Před výbě­rem zbo­ží si ujas­ně­te, kdo u vás naku­pu­je. Jsou to hlav­ně rodi­če malých dětí, pra­ro­di­če hle­da­jí­cí dár­ky, nebo zákaz­ní­ci, kte­ří se zají­ma­jí o mode­lář­ství a tech­nic­ké hrač­ky? Prodáváte pře­de­vším onli­ne, v kamen­né pro­dej­ně, nebo kom­bi­nu­je­te oba způ­so­by? Máte dost pro­sto­ru pro skla­do­vá­ní vět­ších bale­ní? A jakou ceno­vou hla­di­nu vaši zákaz­ní­ci běž­ně při­jí­ma­jí?

Odpovědi pomo­hou určit, kte­ré kate­go­rie mají nej­vět­ší smy­sl. Prodejna zamě­ře­ná na hrač­ky pro malé děti může začít jed­no­duš­ší­mi RC mode­ly a vybra­ný­mi elek­tric­ký­mi vozít­ky. Obchod se spor­tov­ním nebo out­do­o­ro­vým zbo­žím může otes­to­vat pro­duk­ty urče­né pro ven­kov­ní pou­ži­tí. E-shop s dár­ko­vým sor­ti­men­tem může nej­pr­ve nabíd­nout něko­lik mode­lů v růz­ných ceno­vých hla­di­nách a sle­do­vat zájem během hlav­ních nákup­ních sezon.

Pro roz­ho­do­vá­ní vyu­žij­te vlast­ní data. Podívejte se, jaké kate­go­rie zákaz­ní­ci navště­vu­jí, kte­ré ceno­vé hla­di­ny se pro­dá­va­jí nej­lé­pe a ve kte­rých obdo­bích roku je návštěv­nost vyš­ší. Pokud už pro­dá­vá­te mode­ly aut, hel­my, ochran­né pomůc­ky nebo sta­veb­ni­ce s doprav­ní tema­ti­kou, může to nazna­čo­vat zájem o sou­vi­se­jí­cí pro­duk­ty. Ještě jis­těj­ší obraz zís­ká­te z dota­zů zákaz­ní­ků a z důvo­dů, proč někte­rý pro­dukt kou­pi­li nebo nao­pak opus­ti­li košík.

Užitečné je také zjis­tit, jaké otáz­ky lidé před náku­pem opa­ku­jí. Zajímají se o dopo­ru­če­ný věk, veli­kost vozi­dla, druh povrchu, dobu nabí­je­ní, obsah bale­ní nebo způ­sob sesta­ve­ní? Tyto dota­zy pomo­hou určit, jaké úda­je mají být na pro­duk­to­vé strán­ce snad­no vidi­tel­né a kte­ré kate­go­rie potře­bu­jí podrob­něj­ší vysvět­le­ní.

Rozdělte nabídku podle toho, co zákazník hledá

„Dětská vozi­dla“ nejsou jed­na homo­gen­ní sku­pi­na. Zahrnují pro­duk­ty s růz­ným způ­so­bem pohy­bu, ovlá­dá­ní i pou­ží­vá­ní. Dobré čle­ně­ní kate­go­rií zákaz­ní­ko­vi usnad­ní roz­ho­do­vá­ní a obchod­ní­ko­vi umož­ní přes­ně­ji sle­do­vat pro­de­je.

Elektrická vozidla pro děti

Do této sku­pi­ny pat­ří autíč­ka, čtyř­kol­ky, bug­gy, motor­ky, moto­ká­ry, trak­to­ry a pra­cov­ní stro­je na aku­mu­lá­tor. Zákazník obvykle porov­ná­vá věko­vé dopo­ru­če­ní, roz­mě­ry, maxi­mál­ní zatí­že­ní, počet míst, způ­sob ovlá­dá­ní a vzhled. Obchod by měl u kaž­dé­ho pro­duk­tu uvá­dět ově­ře­né para­me­t­ry a upo­zor­nit na spe­ci­fi­ka kon­krét­ní­ho mode­lu.

RC vozidla

Vozidla na dál­ko­vé ovlá­dá­ní jsou čas­to men­ší než dět­ská elek­tric­ká autíč­ka a mohou být snaz­ší na skla­do­vá­ní. Patří sem osob­ní auta, terén­ní mode­ly, sta­veb­ní stro­je, tan­ky a dal­ší mode­ly. Nabídku lze roz­dě­lit pod­le typu vozi­dla, vhod­né­ho povrchu nebo dal­ších para­me­t­rů, pokud jsou uve­de­né v pod­kla­dech výrob­ce.

Spalovací modely a vozidla

Vozidla se spa­lo­va­cím moto­rem mají jiné náro­ky než běž­né elek­tric­ké hrač­ky. Mohou vyža­do­vat více zku­še­nos­tí, peč­li­věj­ší údrž­bu a kon­krét­ní pod­mín­ky pro pou­ží­vá­ní i skla­do­vá­ní. Zákazník by měl dostat jas­né infor­ma­ce o tom, pro koho je výro­bek určen, jak se pou­ží­vá a jaké poky­ny výrob­ce uvá­dí. Prodejce má zve­řej­ňo­vat pou­ze ově­ře­né úda­je a nesmí zamě­ňo­vat vlast­nos­ti jed­no­ho mode­lu za vlast­nos­ti celé kate­go­rie.

Drony a další technické hračky

Drony a dal­ší tech­nic­ké pro­duk­ty mohou dopl­nit nabíd­ku pro zákaz­ní­ky, kte­ré zají­má ovlá­dá­ní, mode­lář­ství nebo tech­no­lo­gie. U dro­nů je tře­ba věno­vat pozor­nost věko­vé­mu dopo­ru­če­ní, pro­sto­ru k pou­ží­vá­ní a bez­peč­nost­ním poky­nům. Zákazník musí vědět, zda je daný model určen pro létá­ní uvnitř, ven­ku, nebo pou­ze v kon­krét­ních pod­mín­kách.

Jasné kate­go­rie usnad­ní zákaz­ní­ko­vi najít správ­ný typ výrob­ku a sní­ží rizi­ko, že si sple­te RC model s elek­tric­kým vozít­kem nebo dro­nem. Zároveň umož­ní obchod­ní­ko­vi sle­do­vat, kte­rá sku­pi­na má nej­lep­ší obrat a kde je potře­ba upra­vit pre­zen­ta­ci.

Začněte menším sortimentem a ověřte poptávku

Při roz­ši­řo­vá­ní nabíd­ky může lákat před­sta­va širo­ké­ho kata­lo­gu. Velký počet mode­lů ale zna­me­ná vyš­ší nákla­dy na nákup, skla­do­vá­ní a pre­zen­ta­ci. Pokud obchod zatím neví, co zákaz­ní­ci chtě­jí, může se stát, že nej­vět­ší část inves­ti­ce zůsta­ne v poma­lu se pro­dá­va­jí­cím zbo­ží.

Začněte men­ším výbě­rem, kte­rý pokry­je odliš­né potře­by i ceno­vé úrov­ně. Může zahr­no­vat napří­klad něko­lik ceno­vě dostup­něj­ších RC mode­lů, vybra­né dět­ské elek­tric­ké vozít­ko, výraz­něj­ší dárek a něko­lik kom­pa­ti­bil­ních doplň­ků. Zda do prv­ní nabíd­ky zařa­dit také spa­lo­va­cí mode­ly, zále­ží na zákaz­ní­cích, odbor­nos­ti obcho­du a pod­mín­kách doda­va­te­le.

Před objed­náv­kou si sta­nov­te, kolik pro­střed­ků může­te bez­peč­ně držet ve skla­do­vých záso­bách. U roz­měr­ných pro­duk­tů spo­čí­tej­te také pro­stor, kte­rý budou zabí­rat, a nákla­dy na mani­pu­la­ci. U draž­ších mode­lů může být pod­le obchod­ní­ho a logis­tic­ké­ho nasta­ve­ní vhod­né ově­řit mož­nost pro­de­je na objed­náv­ku. Konkrétní řeše­ní však závi­sí na dostup­nos­ti a pod­mín­kách doda­va­te­le.

První nákup ber­te jako test. Sledujte, co se pro­dá­vá, jak rych­le se zbo­ží obra­cí a na co se zákaz­ní­ci pta­jí. Pokud někte­rá kate­go­rie při­ta­hu­je návštěv­ní­ky, ale objed­náv­ky nepři­chá­ze­jí, pro­blém může být v ceně, neú­pl­ném popi­su nebo nejis­tém ter­mí­nu doru­če­ní. Data vám pomo­hou roz­hod­nout, zda dopl­nit záso­by, upra­vit pre­zen­ta­ci, nebo nabíd­ku zúžit.

Spočítejte skutečný zisk, nejen rozdíl mezi cenami

Nákupní a pro­dej­ní cena jsou důle­ži­té, ale samy o sobě neu­ka­zu­jí sku­teč­nou zis­ko­vost pro­duk­tu. Do výpo­čtu pat­ří také dopra­va, skla­do­vá­ní, bale­ní, pla­teb­ní poplat­ky, mar­ke­ting, pří­pad­né sle­vy a čas věno­va­ný zákaz­nic­ké pod­po­ře. U tech­nic­ky slo­ži­těj­ší­ho zbo­ží mohou být dota­zy zákaz­ní­ků čas­těj­ší než u běž­ných hra­ček.

U vět­ších zási­lek může dopra­va význam­ně ovliv­nit cel­ko­vou eko­no­mi­ku objed­náv­ky. Dlouho skla­do­va­ný model zase váže kapi­tál, kte­rý by obchod mohl vyu­žít na rych­le­ji obrát­ko­vé pro­duk­ty. Pokud obchod počí­tá pou­ze hru­bou mar­ži, může pře­hléd­nout, že někte­ré mode­ly při­ná­še­jí po započ­te­ní všech nákla­dů men­ší zisk, než oče­ká­val.

Pravidelně sle­duj­te:

• hru­bou mar­ži pod­le kate­go­rie i kon­krét­ní­ho mode­lu,
• počet pro­da­ných kusů a rych­lost obra­tu zásob,
• nákla­dy na dopra­vu, mani­pu­la­ci a skla­do­vá­ní,
• podíl objed­ná­vek s doplň­ko­vým zbo­žím,
• vrá­ce­ní a rekla­ma­ce včet­ně jejich důvo­dů,
• mar­ke­tingo­vé nákla­dy na zís­ká­ní zákaz­ní­ka,
• zisk po započ­te­ní slev a pro­voz­ních výda­jů.

Některý pro­dukt s niž­ší mar­ží může při­vá­dět zákaz­ní­ky a dob­ře se pro­dá­vat. Jiný model může mít vyso­kou mar­ži, ale dlou­ho ležet na skla­dě. Proto je nut­né hod­no­tit zis­ko­vost i rych­lost pro­de­je spo­leč­ně. Nákupní roz­hod­nu­tí opí­rej­te o opa­ko­va­né výsled­ky, ne pou­ze o jeden pove­de­ný týden nebo náhod­nou objed­náv­ku.

Připravte produktovou stránku, která odpovídá na otázky

Zákazník se u draž­ší­ho výrob­ku čas­to nechce roz­ho­do­vat jen pod­le foto­gra­fie. Potřebuje znát základ­ní para­me­t­ry a pocho­pit, pro koho je model vhod­ný. Kvalitní pro­duk­to­vá strán­ka může sní­žit nejis­to­tu a pod­po­řit dokon­če­ní objed­náv­ky.

Popis by měl obsa­ho­vat pou­ze ově­ře­né infor­ma­ce. Podle dostup­ných úda­jů může uvá­dět napří­klad roz­mě­ry, maxi­mál­ní zatí­že­ní, dopo­ru­če­ný věk, typ napá­je­ní, obsah bale­ní, potřeb­né sesta­ve­ní a poky­ny k pou­ži­tí. Technické pojmy vysvět­le­te běž­ným jazy­kem. Pokud se kon­krét­ní para­me­tr liší pod­le mode­lu, neu­vá­děj­te obec­nou hod­no­tu pro celou kate­go­rii.

Fotografie by měly uká­zat výro­bek z více stran a při­blí­žit jeho veli­kost. Zákazník by měl mít mož­nost zjis­tit, zda kupu­je malé RC vozi­dlo, nebo vel­ké dět­ské autíč­ko. Pokud výro­bek vyža­du­je mon­táž, řek­ně­te to pře­dem a popiš­te, kde zákaz­ník najde návod. U roz­měr­né­ho pro­duk­tu zob­raz­te dostup­né infor­ma­ce o dopra­vě a před­po­klá­da­ném ter­mí­nu dodá­ní pří­mo u nabíd­ky.

Prodej může pod­po­řit také obsah, kte­rý vysvět­lu­je roz­dí­ly mezi jed­not­li­vý­mi mož­nost­mi. Návody a člán­ky mohou odpo­ví­dat napří­klad na tyto otáz­ky:

• Jak vybrat elek­tric­ké vozít­ko pod­le věku a výš­ky dítě­te?
• Jaký povrch je vhod­ný pro kon­krét­ní model?
• Jak nabí­jet a skla­do­vat aku­mu­lá­tor pod­le poky­nů výrob­ce?
• Co je sou­čás­tí bale­ní a co je potře­ba dokou­pit?
• Jak se liší RC auto od elek­tric­ké­ho vozít­ka?
• Co je tře­ba vědět o pou­ží­vá­ní spa­lo­va­cí­ho mode­lu?

Praktický obsah zvy­šu­je důvě­ru a může ome­zit nedo­ro­zu­mě­ní po doru­če­ní. Nesmí však nahra­zo­vat návod výrob­ce ani vytvá­řet neo­vě­ře­né sli­by o výko­nu nebo bez­peč­nos­ti.

Doplňkový prodej, který je pro zákazníka užitečný

Doplňkový pro­dej může zvý­šit hod­no­tu koší­ku, pokud zákaz­ní­ko­vi nabíd­ne něco sku­teč­ně potřeb­né­ho. Příslušenství musí být kom­pa­ti­bil­ní s kon­krét­ním mode­lem. Před zařa­ze­ním do nabíd­ky ověř­te jeho pou­ži­tel­nost v pod­kla­dech doda­va­te­le.

Podle typu pro­duk­tu mohou být rele­vant­ní napří­klad:

• ochran­né vyba­ve­ní dopo­ru­če­né pro daný způ­sob pou­ží­vá­ní,
• náhrad­ní díly urče­né pro kon­krét­ní model,
• kom­pa­ti­bil­ní nabí­je­cí pří­slu­šen­ství,
• dal­ší aku­mu­lá­tor, pokud jej výrob­ce nabí­zí a schva­lu­je,
• obal nebo řeše­ní pro skla­do­vá­ní,
• dal­ší RC model nebo pří­slu­šen­ství ze stej­né pro­duk­to­vé řady.

Není nut­né zob­ra­zo­vat všech­ny doplň­ky na kaž­dé strán­ce. Nabídněte je tam, kde dáva­jí smy­sl: u pro­duk­tu, v koší­ku nebo v násled­né komu­ni­ka­ci po náku­pu. Vysvětlete, proč může být dopl­něk uži­teč­ný. Zákazník tak může sám posou­dit, zda ho potře­bu­je.

Dobře sesta­ve­ný balí­ček může usnad­nit nákup, pokud nabí­zí kom­pa­ti­bil­ní pro­duk­ty a jas­nou hod­no­tu. Automatická sle­va však nemu­sí být vždy výhod­ná. Před jejím zave­de­ním spo­čí­tej­te, zda balí­ček po ode­čte­ní všech nákla­dů stá­le při­ná­ší poža­do­va­ný zisk.

Naplánujte zásoby podle sezony

Zájem o dět­ská vozi­dla může během roku kolí­sat. Dárková obdo­bí, jar­ní poča­sí, let­ní akti­vi­ty a reklam­ní kam­pa­ně mohou ovliv­nit návštěv­nost i pro­dej. Skladové záso­by pro­to plá­nuj­te s ohle­dem na oče­ká­va­nou sezo­nu, dobu dodá­ní a dostup­ný skla­do­vý pro­stor.

Příliš pozd­ní objed­náv­ka může zna­me­nat, že oblí­be­né mode­ly nebu­dou skla­dem v době, kdy o ně zákaz­ní­ci sto­jí. Příliš vel­ká objed­náv­ka zase může zane­chat nepro­da­né záso­by po skon­če­ní sezo­ny. Pomáhá prů­běž­né dopl­ňo­vá­ní zbo­ží a sle­do­vá­ní obra­tu jed­not­li­vých pro­duk­tů, pokud to pod­mín­ky doda­va­te­le umož­ňu­jí.

Propagaci lze pro­po­jit s kon­krét­ní­mi situ­a­ce­mi:

• výběr dár­ku k naro­ze­ni­nám,
• pře­hled vozi­del pro růz­né věko­vé sku­pi­ny,
• tipy na dět­ské hrač­ky pro ven­kov­ní hra­ní,
• pre­zen­ta­ce RC mode­lů pro začá­teč­ní­ky,
• srov­ná­ní růz­ných typů vozi­del,
• nabíd­ka vybra­ných pro­duk­tů před sezo­nou.

Každá kam­paň by měla mít měři­tel­ný cíl. Článek může při­vést návštěv­ní­ky do kate­go­rie, pro­duk­to­vá strán­ka jim pomů­že s výbě­rem a rekla­ma může při­po­me­nout kon­krét­ní nabíd­ku. Sledujte, kte­ré akti­vi­ty vedou k objed­náv­kám a jaké mají nákla­dy.

Přizpůsobte prezentaci typu prodejního kanálu

Kamenný obchod může zákaz­ní­ko­vi uká­zat sku­teč­né roz­mě­ry vozi­dla. Není nut­né vysta­vit celý sor­ti­ment. Vyberte něko­lik mode­lů, kte­ré před­sta­ví růz­né typy nebo ceno­vé hla­di­ny. U kaž­dé­ho uveď­te cenu, základ­ní vlast­nos­ti a infor­ma­ci o dostup­nos­ti. Personál by měl znát hlav­ní roz­dí­ly mezi kate­go­ri­e­mi a vědět, kde si ově­řit detail­ní tech­nic­ké otáz­ky.

E-shop potře­bu­je usnad­nit srov­ná­ní pro­duk­tů. Filtry by měly vychá­zet z ově­ře­ných a jed­not­ně vypl­ně­ných úda­jů. Pokud na pro­duk­to­vých strán­kách chy­bí důle­ži­té para­me­t­ry, fil­tr zákaz­ní­ko­vi nepo­mů­že a může vést k nespráv­né­mu výbě­ru. Srovnávací tabul­ka je uži­teč­ná, pokud u kaž­dé­ho mode­lu uvá­dí stej­né infor­ma­ce.

U obou kaná­lů je důle­ži­tá jas­ná infor­ma­ce o dostup­nos­ti a dopra­vě. U roz­měr­né­ho zbo­ží zákaz­ník potře­bu­je vědět, jaký bude před­po­klá­da­ný ter­mín doru­če­ní a zda exis­tu­jí zvlášt­ní pod­mín­ky pře­pra­vy. Pokud se doda­cí lhů­ty u pro­duk­tů liší, zob­raz­te je pří­mo u kon­krét­ní nabíd­ky.

Dodavatel ovlivňuje i zákaznickou zkušenost

Při výbě­ru doda­va­te­le se vypla­tí posu­zo­vat víc než nákup­ní cenu. Důležité jsou také dostup­nost pro­duk­tů, kva­li­ta pro­duk­to­vých infor­ma­cí, doku­men­ta­ce, logis­tic­ké mož­nos­ti a postup řeše­ní dota­zů či rekla­ma­cí. Tyto fak­to­ry ovliv­ňu­jí prá­ci obcho­du i zku­še­nost zákaz­ní­ka po náku­pu.

Před zahá­je­ním spo­lu­prá­ce si při­prav­te otáz­ky týka­jí­cí se obchod­ních pod­mí­nek, dostup­nos­ti, objed­ná­vek, dopra­vy, pro­duk­to­vých pod­kla­dů a postu­pu při řeše­ní pro­blé­mů. Díky tomu lze lépe spo­čí­tat sku­teč­né nákla­dy a vyhnout se nepří­jem­ným pře­kva­pe­ním.

Ramiz nabí­zí čes­kým pod­ni­ka­te­lům dedi­ko­va­ný web ramizb2b.cz. Sortiment dál­ko­vě ovlá­da­ných robo­tů je mož­né pro­hléd­nout v kate­go­rii RC robo­tů. Oficiální strán­ky vel­ko­ob­cho­du a dis­tri­bu­to­ra Ramiz jsou na ramiz.pl a slo­ven­skou nabíd­ku najdou pod­ni­ka­te­lé na ramizb2b.sk. Prodejce by měl před objed­náv­kou ově­řit, jaké pro­duk­ty jsou aktu­ál­ně dostup­né pro jeho trh a jaké pod­mín­ky se vzta­hu­jí na spo­lu­prá­ci.

Jak sledovat, zda nové kategorie vydělávají

Po roz­ší­ře­ní sor­ti­men­tu je potře­ba výsled­ky pra­vi­del­ně vyhod­no­co­vat. Samotné trž­by nemuse­jí uká­zat, zda je nová nabíd­ka oprav­du zis­ko­vá. Do pro­de­je mohou vstu­po­vat sezo­na, reklam­ní roz­po­čet i změ­ny návštěv­nos­ti webu.

Sledujte návštěvy kate­go­rií, při­dá­ní do koší­ku, dokon­če­né objed­náv­ky, prů­měr­nou hod­no­tu koší­ku, mar­ži a rych­lost obra­tu. Užitečné je také sle­do­vat nákla­dy na zákaz­nic­kou pod­po­ru, vrá­ce­ní a rekla­ma­ce. Pokud zákaz­ní­ci čas­to navště­vu­jí pro­dukt, ale neku­pu­jí ho, pro­věř­te cenu, dostup­nost, popis a dopra­vu. Pokud se model rych­le pro­dá­vá, ale při­ná­ší níz­ký zisk, pře­po­čí­tej­te nákla­dy a sle­vy.

Zpětná vaz­ba může odha­lit pro­blémy, kte­ré sta­tis­ti­ky samy nevy­svět­lí. Krátký dotaz po náku­pu může uká­zat, zda měl zákaz­ník dost infor­ma­cí, zda byl pro­dukt snad­no sesta­vi­tel­ný a co mu při výbě­ru chy­bě­lo. Pokud se urči­té otáz­ky opa­ku­jí, doplň­te odpo­vě­di do popi­su nebo prů­vod­ce náku­pem.

Chyby, které mohou snížit zisk

Jednou z nej­čas­těj­ších chyb je nákup pří­liš mno­ha mode­lů před ově­ře­ním poptáv­ky. Široký sor­ti­ment vypa­dá atrak­tiv­ně, ale záso­by, kte­ré se poma­lu pro­dá­va­jí, vážou kapi­tál a skla­do­va­cí pro­stor. Nejprve tes­tuj­te něko­lik kate­go­rií a nabíd­ku roz­ši­řuj­te pod­le výsled­ků.

Další pro­blém před­sta­vu­jí nepřes­né popi­sy. Zákazník může oče­ká­vat vlast­nost, kte­rou kon­krét­ní model nemá, nebo kou­pit výro­bek, kte­rý neod­po­ví­dá jeho potře­bám. Informace pro­to ově­řuj­te v doku­men­ta­ci výrob­ce či dis­tri­bu­to­ra a nevy­tvá­řej­te obec­né sli­by, kte­ré pla­tí pou­ze pro někte­ré pro­duk­ty.

Podcenění dopra­vy a mani­pu­la­ce může výraz­ně zhor­šit mar­ži. Rozměrné bale­ní může mít jiné logis­tic­ké nákla­dy než běž­ná hrač­ka. Před zařa­ze­ním pro­duk­tu si ověř­te jeho roz­mě­ry, způ­sob pře­pra­vy a odpo­věd­nost za komu­ni­ka­ci se zákaz­ní­kem při doru­če­ní.

Záměna pro­duk­to­vých kate­go­rií může vést k chyb­né­mu oče­ká­vá­ní. RC auto, elek­tric­ké dět­ské vozít­ko, spa­lo­va­cí model a dron mají roz­díl­né vlast­nos­ti a poky­ny k pou­ží­vá­ní. Přehledné zařa­ze­ní, popis a foto­gra­fie zákaz­ní­ko­vi pomo­hou poznat, co sku­teč­ně kupu­je.

Nakonec nepod­ce­ňuj­te zákaz­nic­kou pod­po­ru. U draž­ších a tech­nič­těj­ších pro­duk­tů mohou zákaz­ní­ci potře­bo­vat více infor­ma­cí před náku­pem i po něm. Připravené odpo­vě­di, kva­lit­ní návo­dy a jas­ný postup řeše­ní pro­blé­mů mohou být pro obchod kon­ku­renč­ní výho­dou.

Jednoduchý plán pro první tři měsíce

V prv­ním měsí­ci zma­puj­te zákaz­ní­ky, kon­ku­ren­ci, sezon­nost a dostup­né doda­va­te­le. Vyberte ome­ze­ný počet mode­lů, spo­čí­tej­te nákla­dy a při­prav­te pro­duk­to­vé infor­ma­ce. Ověřte také, zda máte mís­to pro skla­do­vá­ní a jakým způ­so­bem bude­te zákaz­ní­kům komu­ni­ko­vat dopra­vu.

Ve dru­hém měsí­ci nabíd­ku zve­řej­ně­te nebo vystav­te ve své pro­dej­ně. Připravte prů­vod­ce, kte­rý vysvět­lí roz­dí­ly mezi kate­go­ri­e­mi, a spusť­te men­ší pro­pa­ga­ci. Sledujte návštěvy, otáz­ky, při­dá­ní do koší­ku a prv­ní objed­náv­ky. Zpětnou vazbu vyu­žij­te k úpra­vě popi­sů a výbě­ru pro­duk­tů.

Ve tře­tím měsí­ci vyhod­noť­te výsled­ky. Zjistěte, co se pro­dá­vá, kde zákaz­ní­ci váha­jí a kte­ré pro­duk­ty při­vá­dě­jí návštěv­ní­ky. Podle dat doplň­te záso­by, uprav­te pre­zen­ta­ci nebo nabíd­ku zúž­te. Další kate­go­rii při­dá­vej­te teh­dy, když víte, jak zapad­ne do sor­ti­men­tu a jak její zis­ko­vost změ­ří­te.

Vyšší zisk začíná dobrým rozhodnutím

Elektrická a spa­lo­va­cí vozi­dla mohou obcho­du při­nést nové zákaz­ní­ky, vyš­ší hod­no­tu objed­ná­vek i zají­ma­vý pro­stor pro sezon­ní nabíd­ku. Úspěch závi­sí na tom, zda sor­ti­ment odpo­ví­dá zákaz­ní­kům, zda obchod správ­ně zapo­čí­tá všech­ny nákla­dy a jest­li doká­že pro­duk­ty dob­ře před­sta­vit. Nejlepší výsled­ky obvykle při­ná­ší postup­né roz­ši­řo­vá­ní opře­né o data, niko­li jed­no­rá­zo­vý nákup co nej­vět­ší­ho množ­ství zbo­ží.

Začněte ana­lý­zou zákaz­nic­kých potřeb. Vyberte něko­lik kate­go­rií, kte­ré při­ro­ze­ně dopl­ní sou­čas­nou nabíd­ku. Ověřte logis­ti­ku, při­prav­te přes­né popi­sy a zákaz­ní­kům usnad­ně­te porov­ná­ní mode­lů. Doplňky nabí­zej­te teh­dy, když jsou kom­pa­ti­bil­ní a sku­teč­ně uži­teč­né. Sledujte mar­ži, obrat, dopra­vu, pod­po­ru i vrá­ce­ní.

Českým pod­ni­ka­te­lům může při plá­no­vá­ní nové­ho sor­ti­men­tu poslou­žit nabíd­ka Ramiz na ramizb2b.cz. Další infor­ma­ce o dis­tri­bu­to­ro­vi a jeho ofi­ci­ál­ní vel­ko­ob­chod­ní nabíd­ce jsou na ramiz.pl, zatím­co slo­ven­ský trh obslu­hu­je ramizb2b.sk. Sortiment a pod­mín­ky se mohou měnit, pro­to je před objed­náv­kou ověř­te pří­mo u doda­va­te­le.